Politique de confidentialité

1. Le périmètre

1.1 Cette politique décrit les types de Données Personnelles que la Société collecte auprès des personnes physiques, ainsi que la manière dont elle les traite, les partage avec des tiers et en assure la sécurité.

La présente Politique couvre les informations relatives à toute personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme identifiable toute personne pouvant être reconnue, directement ou par recoupement d'informations que nous détenons ou auxquelles nous avons accès.

1.3 Dans le cadre de la Politique, le terme « traitement » désigne toute opération impliquant l'utilisation ou la collecte de Données Personnelles, y compris leur gestion, leur structuration et leur stockage.

Nos services s'adressent à un public général et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des mineurs et ne les autorisons pas à utiliser nos services. Si nous prenons connaissance de telles informations, nous les supprimons dans les meilleurs délais.

2. Quelles Données Personnelles Détenons-Nous sur Vous

2.1 Lorsque vous accédez au service, aux canaux ou à notre site web, nous collectons des Données Personnelles. Dans certains cas, nous pouvons vous en demander la communication.

Dans certains cas, nous collectons vos Données Personnelles en analysant l'utilisation de nos Services ou de nos canaux de service, ou en les recevant directement de nos partenaires tiers.

3. Aucune obligation de divulguer des informations personnelles

You are not required to provide us with personal data. However, choosing not to do so may prevent us from delivering our Services or granting you access to the website.

4. Quelles données personnelles nous collectons

4.2 The information we collect is non-personal and cannot be used to identify you.

4.3 Personal data you provide to us: any personal data you voluntarily share with us when connecting to a third-party online trading platform through our services.

4.4 Personal information you provide directly to third-party platforms to facilitate transactions, including your full name, address, phone number, and email address.

5. Base juridique et motifs du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées par la société aux fins décrites dans la présente section, conformément à la base juridique applicable.

Pour plus d'informations sur le traitement nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes, contactez-nous par e-mail.

5.4 Below is a list of the reasons and legal bases on which we may use the information you provide to us :

6. Transfert de données personnelles à des tiers

6.1 The Company may also share Personal Data with third-party service providers that support our operations, including hosting and storage, IP address information, and user experience analytics.

6.2 You may also request that we transfer certain of your Personal Data to third-party trading platforms. In such cases, we will transfer the Personal Data you provide us to those trading platforms. Your Personal Data will be subject to their privacy policies and may be shared with multiple trading platforms.

6.3 The Company may share Personal Data with affiliated entities or business partners. This allows the Company to access the resources needed to improve and optimise the products and services it provides to its clients.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits de tiers ou leurs actifs, la Société est autorisée à divulguer des Données Personnelles aux autorités réglementaires, locales ou à toute autre autorité officielle compétente.

Nous pouvons également partager vos Données Personnelles avec des investisseurs ou acquéreurs potentiels, des prêteurs à la Société ou à toute autre société du groupe, dans le cadre d'une transaction de ce type — y compris le transfert ou la cession d'actifs — ou dans le cadre d'une fusion, d'une restructuration, d'une consolidation ou d'une procédure collective impliquant la Société ou toute autre entité du groupe.

7. Cookies et services de tiers

We may use third-party services, such as advertising networks or analytics providers, on our website. These companies may also use cookies or similar technologies.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil à chaque visite du site web. Ils servent à collecter des informations sur vos préférences et habitudes de navigation afin d'améliorer votre expérience, de mémoriser vos paramètres et de personnaliser les produits et services susceptibles de vous intéresser. Les cookies sont également utilisés à des fins statistiques et analytiques.

Certains cookies que nous utilisons sont des cookies de session : ils sont temporairement stockés sur votre appareil et restent actifs jusqu'à la fermeture de votre navigateur. D'autres sont des cookies persistants, qui demeurent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur. Ces derniers permettent au Site de vous reconnaître en tant qu'utilisateur récurrent et de faciliter votre retour sur le site.

7.5 Veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site Web, voire l'ensemble d'entre elles, pourraient ne pas fonctionner correctement dans ce cas.

Avis de suivi en ligne : Ce service ne prend pas en charge les signaux de non-suivi.

8. Conservation des données personnelles

We will retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Policy, or for any longer period permitted by applicable law, regulation, or regulatory order.

We will share your information with third-party trading platforms for 12 months. With your consent, we will continue sharing your data for an additional 12 months.

8.3 We regularly review the personal data we hold to confirm it remains necessary.

9. Virements internationaux

9.1 Your personal data may be transferred to other countries, including third-party countries or international organisations. The Company takes all necessary measures to protect the personal data you provide and to ensure that users can exercise their rights and access effective legal remedies.

La Société peut vous fournir des informations sur les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos Données Personnelles lors de transferts vers des pays tiers ou des organisations internationales. Pour toute demande, envoyez un e-mail à : support@serevance.com

10. Sécurité des données personnelles

10.1 We have implemented appropriate organisational and technical measures to protect Personal Data against accidental or unlawful destruction, loss, or alteration.

We cannot guarantee that your Personal Data will be kept secure and free from error at all times. We are not liable for any non-material, incidental, or consequential damages arising from the use or disclosure of Personal Data, including Personal Data disclosed due to transmission errors, unauthorised third-party access, or other causes beyond our reasonable control.

10.3 Dans le cadre d'obligations légales ou d'autres obligations échappant à notre contrôle, nous pouvons être amenés à communiquer vos Données Personnelles à des tiers, tels que des autorités publiques. Dans ces situations, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité appliquée à vos Données Personnelles par ces tiers.

Transmitting personal data over the internet carries inherent security risks. The Company cannot guarantee the security of personal data you send to us online.

11. Hyperliens vers des sites Web tiers

Notre site web contient des liens vers des sites et applications tiers. Ces sites et applications ne sont pas placés sous la supervision de la Société, et nous ne sommes pas responsables de la collecte ou du traitement des Données Personnelles qu'ils effectuent. La présente Politique ne s'applique pas aux actions réalisées via ces sites ou applications.

When accessing any third-party websites or applications, we recommend reading their privacy policies before proceeding. You should also consider carefully what personal data, if any, you choose to share with them.

12. Modifications de la présente politique

Cette Politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification, nous vous en informerons en publiant la version mise à jour sur notre site web.

When we make significant changes to this Policy, we will notify you through channels we consider appropriate and post an announcement on our website.

12.3 Unless otherwise stated, any changes take effect upon publication of the revised Policy.

13. Vos droits

13.1 Vous avez le droit de nous demander de vérifier l'exactitude des Données Personnelles collectées vous concernant, de rectifier toute erreur et de supprimer toutes les Données Personnelles qui ne nous sont pas nécessaires. Vous pouvez également restreindre les types de traitement appliqués à vos Données Personnelles.

13.2 Si vous résidez dans l'EEE, veuillez consulter cette page. Ces droits s'appliquent aux informations personnelles que vous nous fournissez. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.

13.3 Right of Access You have the right to access your Personal Data held by the Company, which can verify the accuracy of any Personal Data it processes about you. Upon request, the Company will provide an electronic copy of your Personal Data currently being processed. A reasonable fee may apply for additional copies. Personal Data will be provided in electronic format upon request. The right of access must not adversely affect the rights and freedoms of others. Where a request would prejudice the rights or freedoms of a third party, the Company may refuse or limit its response accordingly.

13.4 Right of Rectification The Company may correct any inaccurate Personal Data it holds. You have the right to request the correction of any incomplete Personal Data concerning you, taking into account the purpose of the processing.

13.5 Droit à l'effacement Les motifs suivants s'appliquent : (a) les Données Personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées ; (b) Vous retirez votre consentement et il n'existe aucune base légale pour le traitement ; (c) Vous vous opposez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des Données Personnelles vous concernant lorsque celui-ci est fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par Nous ou par un tiers ; (e) les Données Personnelles font l'objet d'un traitement illicite ; ou (f) les Données Personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale à laquelle la société est soumise. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire (a) pour respecter une obligation légale imposée par le droit de l'Union européenne ou le droit d'un État membre ; ou (b) pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

13.6 Restrictions on Processing If you have concerns about the accuracy of your Personal Data, you may request that the Company restrict its processing. Where a restriction is in place, your Personal Data may only be retained with your consent, or for the establishment, exercise, or defence of legal claims, to protect the rights of another individual, or on grounds of substantial public interest within the European Union or a Member State.

13.7 Droit à la portabilité des données Lorsque le traitement est effectué par un système automatisé et repose sur votre consentement ou sur un contrat auquel vous êtes partie, vous avez le droit d'accéder aux Données Personnelles que vous avez communiquées à la Société. Vous pouvez demander le transfert direct de vos Données Personnelles vers un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement réalisable. L'exercice de ce droit ne porte pas atteinte à vos droits à l'effacement, ni aux droits et libertés d'autrui.

13.8 Right to Object You have the right to object at any time to the processing of your Personal Data where that processing is based on the legitimate interests of the Company or a third party. This right also applies to profiling based on those interests. Where we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that override your rights, freedoms, or interests, or where processing is necessary for the establishment, exercise, or defence of legal claims, we may continue to process your Personal Data. With regard to direct marketing, you have the right to object at any time to the processing of your Personal Data for that purpose.

13.9 Right to Withdraw Consent You may withdraw your consent to the processing of your Personal Data at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of any processing carried out prior to that withdrawal. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. You may bring a complaint before a supervisory authority established by an EU member state to protect the fundamental rights of individuals regarding the processing of Personal Data within the European Union. EU and member state law may limit your rights in relation to your Personal Data, as set out in this section 13.

Nous vous communiquerons les informations demandées, conformément aux droits énoncés à la section 13 du présent accord, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé jusqu'à deux mois si la nature ou le volume des demandes le justifie. Le cas échéant, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le mois suivant la réception de votre demande.

13.11 Unless otherwise restricted under Article 13 of the law, information requested under your Article 13 rights will be provided free of charge. Where a request is unjustified or excessive — including where requests are repetitive — we may charge a reasonable fee to cover the administrative costs of providing the information or notifying you of the action taken. We may also decline to act on the request.

If we have doubts about the identity of the person who submitted your request, we may ask them to provide reasonable means of confirming their identity.